นโยบายความเป็นส่วนตัว
วันที่มีผลบังคับใช้: 19 กุมภาพันธ์ 2026
นโยบายนี้อธิบายการเก็บ ใช้ เปิดเผย และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณใช้งาน ubooky ซึ่งเป็นระบบจัดการการจองนัดหมายสำหรับธุรกิจบริการ
สำหรับข้อมูลลูกค้าที่ร้านค้าบันทึกผ่านระบบ ubooky ร้านค้าอาจมีสถานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ขณะที่ ubooky ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม/ผู้ประมวลผลข้อมูลตามข้อตกลงกับร้านค้า
1) ผู้ควบคุมข้อมูลและช่องทางติดต่อ
ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ubooky เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแพลตฟอร์ม คุณสามารถติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางสนับสนุนของ ubooky บนเว็บไซต์, LINE OA ทางการของเรา หรือเมนูส่งคำขอช่วยเหลือในระบบหลังบ้าน
2) ข้อมูลที่เราเก็บ
ข้อมูลบัญชีเจ้าของร้าน: อีเมล ข้อมูลโปรไฟล์ และข้อมูลที่ใช้ระบุตัวตนจากผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบ (เช่น Google หรือ LINE หากเปิดใช้งาน)
ข้อมูลการจองของลูกค้า: ชื่อ เบอร์โทร อีเมล หมายเหตุ LINE User ID (ถ้ามี) วันเวลาและรายละเอียดบริการ
ข้อมูลการชำระมัดจำ: จำนวนเงิน สถานะการชำระ และรูปสลิปที่อัปโหลด
ข้อมูลการตั้งค่าธุรกิจและงานปฏิบัติการ: ข้อมูลธุรกิจ/สาขา/บริการ/พนักงาน/ทรัพยากร ข้อมูลคำขอช่วยเหลือ ข้อมูลการแจ้งเตือนและบันทึกผลการส่งข้อความ ข้อมูล webhook endpoint และบันทึกการเรียก webhook
ข้อมูลทางเทคนิค: คุกกี้ที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบ local storage บางรายการในอุปกรณ์ session storage ในบาง flow (เช่น LINE LIFF) และ log การใช้งานระบบที่จำเป็นต่อความปลอดภัยและการตรวจสอบย้อนหลัง
3) วัตถุประสงค์และฐานกฎหมายในการประมวลผล
เพื่อให้บริการตามสัญญา: สร้างและดูแลบัญชี, จัดการการจอง, ยืนยัน/ยกเลิกนัดหมาย, ตรวจสอบมัดจำ, จัดการสาขา บริการ พนักงาน และทรัพยากร
เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: รักษาความปลอดภัยระบบ ป้องกันการใช้งานผิดปกติ ตรวจสอบย้อนหลัง และพัฒนาคุณภาพบริการ
เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บรักษาข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมาย การบัญชี ภาษี หรือข้อพิพาทที่เกี่ยวข้อง
เมื่อจำเป็นต้องขอความยินยอม (ถ้ามี): เราจะขอความยินยอมแยกต่างหากและแจ้งวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนก่อนดำเนินการ
4) ข้อมูลที่จำเป็นและผลกระทบหากไม่ให้ข้อมูล
ข้อมูลบางรายการจำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ข้อมูลบัญชีผู้ดูแลร้าน ข้อมูลติดต่อผู้จอง วันเวลาและบริการที่ต้องการจอง หากไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น เราอาจไม่สามารถสร้างบัญชี ประมวลผลการจอง ส่งการยืนยัน/แจ้งเตือน หรือให้บริการบางฟีเจอร์ได้
5) การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราเปิดเผย/ส่งต่อข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และฐานข้อมูล (เช่น Supabase), ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (เช่น Google/LINE), ผู้ให้บริการส่งอีเมล/ข้อความ (เช่น Resend, LINE Messaging API, ผู้ให้บริการ webhook ที่ธุรกิจตั้งค่าเอง)
ผู้รับข้อมูลดังกล่าวจะได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
6) การโอนข้อมูลข้ามประเทศ
ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลบนระบบที่ตั้งอยู่นอกประเทศของคุณ เราจะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
7) คุกกี้และเทคโนโลยีใกล้เคียง
ระบบใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบและการทำงานหลักของแอป รวมถึง service worker เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแบบ PWA ปัจจุบันยังไม่มีระบบคุกกี้เพื่อโฆษณาแบบเจาะกลุ่ม
8) ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
เราจัดเก็บข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ของบริการ หรือเท่าที่กฎหมายกำหนด โดยพิจารณาตามประเภทข้อมูลและความเสี่ยง
ตัวอย่างเช่น ข้อมูลบัญชีและข้อมูลการตั้งค่าธุรกิจจะถูกเก็บระหว่างที่บัญชียังใช้งานอยู่ ข้อมูลการจองและข้อมูลธุรกรรมจะถูกเก็บตามความจำเป็นทางบริการ การตรวจสอบ และข้อพิพาท ข้อมูลที่ไม่จำเป็นแล้วจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
9) สิทธิของเจ้าของข้อมูล
คุณมีสิทธิตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น สิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข ขอคัดค้าน ขอระงับการใช้ ขอให้โอนย้าย (ในกรณีที่กฎหมายรองรับ) และขอลบข้อมูลตามเงื่อนไขกฎหมาย
สำหรับผู้ใช้งานร้านค้า คุณสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนหนึ่งได้ในระบบ และสามารถลบบัญชีผ่านเมนูบัญชีในหลังบ้าน หากต้องการใช้สิทธิ์เพิ่มเติม กรุณาติดต่อช่องทางสนับสนุนของ ubooky
10) ข้อมูลอ่อนไหวและการใช้งานช่องหมายเหตุ
โปรดหลีกเลี่ยงการกรอกข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (เช่น ข้อมูลสุขภาพ เชื้อชาติ ศาสนา หรือข้อมูลที่ไม่จำเป็น) ในช่องหมายเหตุ เว้นแต่จำเป็นต่อการให้บริการของร้านค้าและได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมตามกฎหมาย
11) ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการที่เหมาะสมทางเทคนิคและการจัดการเพื่อปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึง แก้ไข หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ดี ไม่มีระบบใดปลอดภัยได้ 100%
12) การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจอัปเดตนโยบายนี้ตามการเปลี่ยนแปลงของระบบหรือข้อกฎหมาย โดยจะแสดงวันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุดบนหน้านี้